2025年03月21日，深圳宏恒泰集團(tuán)在深圳總部召開(kāi)“高質(zhì)量服務(wù)客戶”專項(xiàng)工作啟動(dòng)大會(huì),粵港澳大灣區(qū)各園區(qū)負(fù)責(zé)人、職能部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理助理等50余人參會(huì)。

本次會(huì)議旨在落實(shí)集團(tuán)“深耕產(chǎn)業(yè) 國(guó)際智聯(lián) 穩(wěn)步發(fā)展”戰(zhàn)略規(guī)劃中關(guān)于客戶服務(wù)升級(jí)的核心任務(wù)，針對(duì)當(dāng)前各園區(qū)客戶服務(wù)工作存在的短板，安排部署集團(tuán)2025年客戶服務(wù)重點(diǎn)工作任務(wù)。

自2024年集團(tuán)開(kāi)展“尾盤(pán)清零”攻堅(jiān)行動(dòng)以來(lái)，投資公司和管理公司團(tuán)隊(duì)凝心聚力、協(xié)同作戰(zhàn)，在專項(xiàng)工作中取得階段性成果。但近期受市場(chǎng)波動(dòng)等影響，各園區(qū)存量消化壓力大，?以服務(wù)升級(jí)破局勢(shì)在必行。

各園區(qū)要提升隊(duì)伍形象、保持園區(qū)環(huán)境整潔、廠房及公共區(qū)域衛(wèi)生干凈，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)，積極配合市場(chǎng)部的招商工作及客服中心續(xù)簽工作，降低尾盤(pán)空置率。

各園區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況，完善基礎(chǔ)硬件服務(wù)體系。針對(duì)企業(yè)員工需求，推動(dòng)宿舍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，適當(dāng)加裝空調(diào)、熱水器、增設(shè)共享洗衣房等便民設(shè)施；同步提升廠房空間品質(zhì)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)通信、新能源充電樁等生產(chǎn)配套，打造“拎包入駐”的便利環(huán)境。

全體與會(huì)干部圍繞“以客戶為中心 以服務(wù)創(chuàng)未來(lái)”的服務(wù)理念，廉潔自律、務(wù)實(shí)求為，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以客戶為中心,構(gòu)建“全員服務(wù)、全園穿透、全程閉環(huán)”的高質(zhì)量服務(wù)體系，打造服務(wù)新優(yōu)勢(shì)。

集團(tuán)各公司要以本次會(huì)議精神為行動(dòng)綱領(lǐng)，迅速把全體干部員工的思想和行動(dòng)、統(tǒng)一到集團(tuán)的決策部署上來(lái)，以逆水行舟的危機(jī)意識(shí)、攻堅(jiān)克難的進(jìn)取精神，用更加明晰的工作思路、更加完善的制度體系、更加高效的執(zhí)行能力，砥礪前行，為開(kāi)創(chuàng)集團(tuán)穩(wěn)步發(fā)展新局面而努力奮斗。